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KUNDENBETREUER (m/w/d) im BACKOFFICE

  • Einsatzort

    Berlin-Charlottenburg

  • Beginn

    ab sofort

  • Stellenbeschreibung

    Die TEAM Personal-Service GmbH ist ein langjähriger Dienstleister für Personalberatung, -vermittlung und Arbeitnehmerüberlassung. Seit über 30 Jahren in der Region Berlin und Brandenburg fest verankert, unterstützen wir Unternehmen im Personalmanagement. Bei uns werden die Grundwerte Freundlichkeit, Offenheit und Fairness "gelebt".

    Unser Kunde ist bereits seit 2007 erfolgreich am Markt etabliert und hat sich auf die Erbringung hochwertiger Contact Center Dienstleistungen spezialisiert. Neben den klassischen In- und Outbound Dienstleistungen über alle Kontaktkanäle, ist er innovativer Profi rund um die Thematik Qualitätsmessung, -sicherung oder -optimierung im Contact Center. Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Personalüberlassung mit Option der Übernahme zum 25. März 2019 für den kaufmännischen Support mehrere

    KUNDENBETREUER (m/w/d) im BACKOFFICE

    IHRE AUFGABEN:
    • Bearbeitung aller schriftlich eingehenden Kundenanfragen über alle Eingangskanäle (E-Mail, Post, Fax, usw.)
    • Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
    • Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
    • Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
    • Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
    • Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
    • Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
    • Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken

  • Profil

    IHRE FÄHIGKEITEN
    • Deutsch fließend in Wort und Schrift
    • Kommunikationsstärke, Redegewandtheit und eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
    • Proaktive und selbständige Erstellung lösungsorientierter Korrespondenz
    • Hohe Kunden-, Team-, Vertriebs- und Serviceorientierung
    • Zügiger und routinierter Umgang mit dem PC und den gängigsten Programmen
    • Schichtbereitschaft (Frühschicht / Spätschicht)
    • Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

  • Bewerberinfo

    WAS WIR IHNEN BIETEN:
    • 10,00 €/h ohne "WENN und ABER"
    • Teil- und Vollzeitbeschäftigung
    • Leistungsgerechter Tariflohn, tarifliche Lohnerhöhungen (BAP/DGB-Tarifvertrag)
    • Gute Sozialleistungen (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
    • Vergünstigtes Jobticket
    • Sie erhalten bei unseren Kunden eine gezielte Vorbereitung/ Einarbeitung/ Schulung
    • Sehr gute Erreichbarkeiten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zum Kundenunternehmen
    • Attraktive Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten: Mo-Fr. 08:00 - 20:00 Uhr
    • nächster Schulungsstart: 25.03.2019

    Worauf warten Sie noch? Nutzen Sie jetzt Ihre Chance für eine berufliche Zukunft - für eine erste telefonische Kontaktaufnahme steht Ihnen Herr Gerke unter 030 497 795 0 gerne zur Verfügung oder nutzen Sie unseren neuen WHATSAPP-Service unter 0172 1756 951.

    Fühlen Sie sich von der Stellenbeschreibung angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen per Mail (bewerbung@team-ps.de) oder Sie nutzen unseren Online-Bewerbungsbogen hier unten.

  • Ansprechpartner

    Herr Gerke
    bewerbung[at]team-ps.de
    Telefon: 030 497 795 0

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