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KUNDENBETREUER (m/w/d) | INBOUND | BERLIN

  • Einsatzort

    Berlin-Charlottenburg

  • Beginn

    ab sofort

  • Stellenbeschreibung

    Unser Kunde ist bereits seit 2007 erfolgreich am Markt etabliert und hat sich auf die Erbringung hochwertiger Contact Center Dienstleistungen spezialisiert. Neben den klassischen In- und Outbound Dienstleistungen über alle Kontaktkanäle, ist er innovativer Profi rund um die Thematik Qualitätsmessung, -sicherung oder -optimierung im Contact Center. Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Personalüberlassung mit Option der Übernahme zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

    KUNDENBETREUER / CALL CENTER AGENTS (m/w).

    IHRE AUFGABEN:
    • Inbound / Kundenbetreuung / E-Mail Bearbeitung
    • Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
    • Beratung für kundenspezifischen Service
    • Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
    • Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
    • Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
    • Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
    • Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
    • Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
    • Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes

  • Profil

    IHRE FÄHIGKEITEN
    • Deutsch fließend in Wort und Schrift
    • Kommunikationsstärke, Redegewandtheit und eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
    • Proaktive und selbständige Erstellung lösungsorientierter Korrespondenz
    • Hohe Kunden-, Team-, Vertriebs- und Serviceorientierung
    • Zügiger und routinierter Umgang mit dem PC und den gängigsten Programmen
    • Schichtbereitschaft
    • Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

    WAS WIR IHNEN BIETEN:
    • 10,00 €/h ohne "WENN und ABER"
    • Teil- und Vollzeitbeschäftigung
    • nächster Schulungseinstart 05. August 2019
    • Weiterbildung/-entwicklung für das BACKOFFICE-TEAM möglich
    • Leistungsgerechter Tariflohn, tarifliche Lohnerhöhungen (BAP/DGB-Tarifvertrag)
    • Gute Sozialleistungen (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
    • Vergünstigtes Jobticket
    • Sie erhalten bei unseren Kunden eine gezielte Vorbereitung/Einarbeitung/Schulung
    • Sehr gute Erreichbarkeiten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zum Kundenunternehmen
    • Attraktive Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten: Mo-Fr. 08:00 - 20:00 Uhr

  • Bewerberinfo

    Für eine erste telefonische Kontaktaufnahme steht Ihnen Herr Alm oder Herr Gerke unter 030 497 795 19 gerne zur Verfügung.

    Fühlen Sie sich von der Stellenbeschreibung angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen per Mail (bewerbung@team-ps.de) oder Sie nutzen unseren Online-Bewerbungsbogen hier unten.

  • Ansprechpartner

    Herr Gerke
    bewerbung[at]team-ps.de
    Telefon: 030 497 795 19

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